プライバシーポリシー

Bio-Synergy は、お客様のプライバシーの保護に努めています。当社がお客様について収集する情報の内容、その情報の使用方法、お客様の権利について説明したこの通知をお読みください。

Bio-Synergy Limited（以下「Bio-Synergy」、「当社」）は、Bio-Synergyおよび関連アプリ（以下「サイト」）を介して、またはそれに関連して収集された個人データのデータ管理者です。

当社はあなたについてどのような個人データを収集しますか?

当社は、お客様が直接当社に提供した場合、またはお客様が本サイトをご利用になった場合に、お客様の個人データを収集します。この情報には、以下のものが含まれる場合があります。

当サイトをご利用の際にお客様が当社に提供する情報（例：お客様の名前、連絡先、性別、製品レビュー、お客様のアカウントプロフィールに追加する情報）。

当社から購入する場合、または当社サイトを使用する場合の取引および請求情報（例：クレジットカード/デビットカードの詳細や配送情報）。

お客様と弊社とのやり取りの記録（例：お客様が弊社のカスタマーサービスチームに連絡した場合、ソーシャルメディアで弊社とやり取りした場合）

コンテストに応募したりアンケートに参加したりする際に当社に提供される情報。

クッキーやその他の追跡技術を使用して自動的に収集された情報（例：閲覧したページや、当社の電子メール更新のリンクをクリックしたかどうか）。また、当社のサイトにアクセスするために使用するデバイスに関する情報も収集する場合があります。

サイトを提供するために必要なその他の情報。たとえば、お客様の同意を得た場合、当社はお客様の位置情報にアクセスすることがあります。

お客様が当社の店舗で買い物をされる場合、当社はお客様が店舗で提供した情報（店舗で購入したり、当社のメーリングリストに登録したりした場合など）を上記の情報と組み合わせることがあります。

この個人情報は何のために使用するのでしょうか?

当サイトの使用方法、当社とのやり取り、当社に与える許可に応じて、当社がお客様の個人データを使用する目的には以下が含まれます。

ご注文を処理し、オンラインアカウントを維持するため。

カスタマーサービスチームへの問い合わせや苦情を管理し、対応するため。

お客様のアカウント情報、購入履歴、閲覧アクティビティに基づいて、お客様向けにサイトをカスタマイズし、お客様が最も興味を持つと思われるコンテンツを表示するため。

サイトの改善と維持、およびその使用状況の監視のため。

市場調査のため、例えば当社製品に関するフィードバックを求めてご連絡させていただく場合があります。

お客様の同意がある場合、またはその他の方法で許可されている場合に、マーケティングメッセージを送信し、ターゲット広告を表示するため。

セキュリティ上の理由、詐欺行為の調査、および必要に応じて当社および第三者の保護のため。

当社の法的義務および規制上の義務を遵守するため。

当社は、データ保護法に基づく以下の法的根拠に基づいてお客様の個人データを処理します。

処理は、お客様との契約を履行するため、またはお客様との契約締結前の手順を踏むために必要であるため（例：お客様が当社で購入された場合、当社はお客様の個人データを使用して支払いを処理し、注文を履行します）。

お客様の同意を得た場合（例：お問い合わせをいただいた場合、アカウントプロフィールにオプションの情報を追加した場合、または当社からのマーケティングの受信に同意された場合）。

電子商取引プロバイダーとして、サービスを維持し促進することは当社の正当な利益であるためです。当社は、最高の製品と顧客体験を提供するために、常にお客様について理解を深めるよう努めています。当社は、お客様に関する情報を使用して、サイトの表示をカスタマイズし、表示されている製品やオファーに関してより興味深く関連性のあるものにします。

当サイトでは、お客様のアカウントプロフィールに、体型、肌質、髪質、髪の状態、トレーニング方法、パフォーマンス目標、身長、体重などの追加情報を追加するオプションが提供されています。この情報は、お客様の健康状態や民族性などに関する情報を明らかにする可能性があると認識しているため、特に慎重に取り扱っています。この情報は当社に提供する必要はなく、いつでも削除または更新できます。

マーケティング

当社はお客様とのコミュニケーションを大切にしており、お客様のマーケティングに関する設定に応じて、お客様の個人データを使用して、電子メール、電話、郵便でマーケティングメッセージをお送りすることがあります。これらのメッセージの一部は、お客様の過去の閲覧または購入活動、および当社がお客様について保持しているその他の情報に基づいて、お客様向けにカスタマイズされることがあります。当社からのマーケティングコミュニケーションの受信を希望しなくなった場合 (または再度受信を希望する場合) は、当社に連絡する (詳細は下記)、電子メールの [配信停止] リンクをクリックする、またはアカウントの設定を更新することで、いつでも設定を変更できます。マーケティングの配信停止の場合でも、当社は引き続きサービスメッセージ (注文および配送の確認、お客様の法的権利に関する情報など) を随時お客様にご連絡する場合がありますのでご了承ください。

ソーシャルメディアを含む第三者のウェブサイトでも当サイトの広告が表示される場合があります。これらの広告は、Cookie（お客様のウェブ活動を追跡し、当サイトにアクセスした顧客に広告を配信できるようにする）を使用してお客様向けにカスタマイズされる場合があります。ソーシャルメディアで広告が表示されるのは、当社がソーシャルネットワークを利用して、当社の顧客または顧客の人口統計プロファイルに一致するユーザーに広告を表示しているためです。場合によっては、ソーシャルネットワークとお客様のメールアドレスを共有することがあります。カスタマイズされた広告を表示したくない場合は、ブラウザおよび第三者のウェブサイトでCookieとプライバシーの設定を変更できます。

この個人情報は誰と共有されますか?

当社は、以下の状況においてお客様の個人情報を第三者と共有します。

当サイトを運営するために必要な場合、当社グループ内の他の企業と共有します。

支払い処理業者や配送会社など、当社に勤務するサプライヤーやサービスプロバイダー。

当社の専門および法律顧問が対応します。

詐欺の防止と検出に携わる第三者と。

法執行機関またはその他の政府当局（例：詐欺行為の報告、または合法的な要請への対応）

当社が事業資産を売却する場合、当社の顧客の個人データが潜在的な買い手に開示される可能性があります。この場合、当社は買い手が本プライバシーポリシーの条件に従うよう合理的な努力を尽くします。

その他、お客様の同意がある場合、または法律により許可されている場合。

保管と保持

当社は、世界各地に拠点を置くサービスプロバイダーを利用しています。そのため、お客様の個人データは、お客様のデータに関する法的権利が現地の法律よりも制限される可能性のある国を含む、ヨーロッパ以外の国で処理される可能性があります。当社が個人データを欧州経済領域外に転送する場合、適用法の規定に従い、お客様のプライバシー権が適切な保護手段、特に EU の標準契約条項によって適切に保護されるようにします。これらの保護手段についてさらに詳しく知りたい場合は、当社までお問い合わせください。

当社は、上記の目的のために必要な期間、お客様の個人情報を保管します。したがって、この期間はお客様と当社とのやり取りによって異なります。たとえば、お客様が当社で商品を購入された場合、当社は請求書、税金、保証の目的のために必要な期間、お客様の購入記録を保管します。また、法的請求から当社を保護するために必要な期間、お客様とのやり取りの記録（製品に関する苦情など）を保管することもあります。お客様の情報を保管する必要がなくなった場合は、情報を削除します。お客様が当社のマーケティング通信の購読を解除した場合、当社は今後お客様にマーケティングメールをお送りしないように、お客様のメールアドレスを記録します。

安全

このサイトでは、サイトを離れるときにデータが暗号化されることを保証します。このプロセスでは、情報またはデータをコードに変換して、不正アクセスを防止します。このサイトはこのプロセスに従い、すべてのクレジットカードおよびデビットカード取引の保護を確実にするために安全な方法を採用しています。SSL などの暗号化方法は、安全な通信チャネルを介してこのサイトとの間で転送される顧客データを保護するために使用されています。

当社は、当サイトから個人データが常に保護されるように全力を尽くしますが、当サイトに送信された情報のセキュリティと完全性を保証することはできません。

子供たち

当サイトは 18 歳未満のお子様を対象としておらず、18 歳未満のお子様による使用は禁止されています。当社は 18 歳未満のお子様から故意に個人データを収集することはありません。

クッキー

当社のサイトでは、サイトに特定の機能を提供したり、サイトのパフォーマンスを把握・測定したり、ターゲット広告を配信したりするために、Cookie や類似のテクノロジーを使用しています。

当社が使用する Cookie に関する詳細情報と Cookie 設定の修正方法については、こちらの Cookie ポリシーをご覧ください。

あなたの権利

お客様には、個人データへのアクセス、移植、修正、消去の要求などの個人データに関する一定の権利があります。

また、マーケティングの送信など、特定の目的で個人データが使用されることに異議を申し立てる権利もあります。マーケティングのオプトアウト方法の詳細については、上記の「マーケティング」を参照してください。

当社は、適用法に従ってお客様の権利を行使するあらゆる要求に応じます。ただし、これらの権利にはいくつかの制限があり、お客様の要求に応じられない場合もあることにご注意ください。お客様の個人データに関する要求を行う場合、またはお客様の個人データに関する質問や懸念がある場合は、以下の詳細を使用して当社にご連絡ください。また、データ保護について地元の監督当局に連絡する権利もあります。

お問い合わせ

当社のプライバシーポリシーに関してご質問がございましたら、下記の連絡先までお問い合わせください。

電話: 020 7569 2528

メールアドレス: makeithappen@bio-synergy.uk

住所: Bio-synergy Ltd、469 Finchley Road、ロンドンNW3 6HS

最終更新日 2018年5月24日